SupportFlow AI
AI, które naprawdę odciąża Twój support
Nie chatbot — konkretne agenty, które klasyfikują zgłoszenia, piszą robocze odpowiedzi, a trudne sprawy eskalują do człowieka. Działa z Twoim obecnym helpdeskiem.
Co automatyzujemy
- klasyfikacja zgłoszeń i wykrywanie pilności
- robocze odpowiedzi z cytowaniem bazy wiedzy
- eskalacja trudnych spraw do właściwej osoby
triage
helpdesk AI
automatyzacja
integracje
dashboard
SLA
Problem
Twój zespół supportu traci godziny na powtarzalne pytania
Bez automatyzacji
- 10-20h tygodniowo na te same odpowiedzi
- Brak priorytetyzacji — pilne zgłoszenia czekają
- Brak danych — nie wiadomo, co zajmuje najwięcej czasu
Z SupportFlow AI
- Agent klasyfikuje i priorytetyzuje w kilka sekund
- Robocze odpowiedzi gotowe do zatwierdzenia
- Dashboard pokazuje: ile auto, ile eskalacji, średni czas
Pakiety
Od prototypu do pełnego wdrożenia
START
4 000 PLN
Prototyp agenta triage dla 1 workflowu — warsztat, integracja i dashboard w 2 tygodnie.
- Mapowanie 3 workflowów wsparcia (warsztat 1 dzień)
- Prototyp agenta triage dla 1 workflowu
- Integracja z 1 systemem zgłoszeń
- Dashboard z metrykami (przekierowania, eskalacje, SLA)
- Dokumentacja + szkolenie
Najczęściej wybierany
BUSINESS
8 000 PLN + 1 500 PLN/mies
3 agenty + CRM + Slack — pełna obsługa powtarzalnych zapytań i follow-upów.
- Mapowanie do 6 workflowów
- 3 agenty: triage, dokumentacyjny, follow-up
- Integracja z CRM + helpdesk + Slack/Teams
- Baza wiedzy z cytowaniem źródeł
- Cotygodniowy raport jakości odpowiedzi
- Support techniczny
ENTERPRISE
18 000 PLN + 3 000 PLN/mies
Nielimitowane workflowy, audyt RODO, testy regresji i dedykowany opiekun.
- Nielimitowane workflowy i agenci
- Integracja z dowolnym systemem
- Audyt bezpieczeństwa (RODO, dane osobowe)
- Testy regresji agentów (anti-drift)
- Szkolenie zespołu (2 dni)
- SLA 4h + dedykowany opiekun
Dla kogo
Kiedy SupportFlow AI ma sens, a kiedy lepiej nie
Ma sens, gdy:
- zespół traci 10+ h tygodniowo na powtarzalne pytania, których wzór już znacie
- macie obecny helpdesk lub system zgłoszeń, do którego trzeba się wpiąć
- baza wiedzy istnieje (instrukcje, FAQ, historia ticketów) i można z niej cytować
- chcecie zachować kontrolę nad odpowiedziami — agent ma sugerować, człowiek zatwierdza
- polskie systemy, polski język klientów i krótki dystans do osoby decyzyjnej
Lepiej szukać dalej, gdy:
- zapytań jest mniej niż ~50 tygodniowo — ręczna obsługa wychodzi taniej
- nie macie jeszcze żadnego systemu zgłoszeń — najpierw warto uporządkować proces
- szukacie chatbota na stronę WWW dla anonimowych gości — wystarczy standardowy widget
- oczekujecie, że AI samo odpowie 100% spraw bez nadzoru człowieka — to nie ten produkt
- budżet musi być rozliczony w modelu SaaS per-seat — pracuję projektowo, nie subskrypcyjnie
Proces
2 tygodnie od decyzji do działającego agenta
Tydzień 1
- Warsztat mapowania procesów
- Prototyp agenta na danych historycznych
- Demo + feedback klienta
Tydzień 2
- Integracja z systemami + poprawki
- Testy na żywo + szkolenie
- Przekazanie
Zacznijmy
Opisz swój proces wsparcia — sprawdzę, co można zautomatyzować
Nie musisz mieć gotowej specyfikacji. Wystarczą 2–4 zdania o jednym konkretnym workflow, w którym zespół traci czas — sprawdzę, czy agent AI ma sens, czy lepiej wzmocnić to, co już macie.
- opisz proces obsługi 1 typu zgłoszeń (np. status zamówienia, reklamacja, FAQ)
- powiedz, na jakim helpdesku pracujecie i ile zgłoszeń tygodniowo
- jeśli problem rozwiąże gotowy dodatek do Waszego systemu — powiem to wprost
E-mailkontakt@gotovalues.com
Czas odpowiedziOdpowiadam w 24h w dni robocze.
Tryb współpracyPracuję zdalnie i bezpośrednio z firmami z Warszawy, Mazowsza i całej Polski.